Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026.

1. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Komt uw bestelling beschadigd, defect of niet volgens de bestelde configuratie aan, neem dan binnen 10 dagen na levering contact op met foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel. Na controle bieden wij gratis vervanging of terugbetaling. Voor bestellingen die buiten Europa zijn geproduceerd en verzonden, is geen internationale fysieke retour nodig, tenzij wij ophaling regelen of een vooraf betaald label verstrekken. Wettelijke garanties blijven onverminderd gelden.

2. Internationale producten op bestelling

Voor bestemmingen die op de productpagina als door onze internationale productiepartner bediend zijn aangeduid, wordt elk werk speciaal na de bestelling gemaakt. Annuleren wegens verandering van mening kan alleen vóór de productie start. Daarna worden internationale retouren wegens verandering van mening niet aanvaard. Per geval kunnen wij een gedeeltelijk tegoed of een nieuwe afdruk tegen geleverde kostprijs aanbieden. Dwingende lokale consumentenrechten blijven gelden.

3. Vrijwillig retourneren per land van levering

Voor bestellingen die worden geleverd in een Europees land dat wij bedienen, met uitzondering van Turkije, Georgië, Armenië en Azerbeidzjan, bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van het laatste artikel van de bestelling. Producten die duidelijk volgens de aanwijzingen van de klant zijn gepersonaliseerd, zijn uitgesloten. Productie op bestelling is op zichzelf geen personalisatie.

Retourneren is gratis. Neem vóór verzending contact met ons op via het contactformulier. Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel en regelen indien nodig een ophaling op onze kosten. Retourneer het volledige product goed beschermd.

Voor andere bestemmingen bieden wij geen vrijwillige retour wegens een verandering van gedachten aan. Dwingende wettelijke herroepings- en garantierechten in het land van levering blijven onaangetast.

4. Terugbetalingen en contact

Goedgekeurde terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij wettelijke herroeping kunnen wij wachten tot ontvangst van het product of een verzendbewijs. Vermeld uw bestelnummer en voeg bij schade, defect of fout duidelijke foto’s toe.